누구나 무슨 일을 하더라도 완벽하게 처리하고 싶어 합니다. 물론 자발적이냐 타의적이냐 혹은 내 이익과 직결된 것이냐 아니면 무관한 것이냐에 따라 그 완벽성을 추구하는 정도의 차이는 있을 수 있습니다. 본래 일은 그 목적의 근원이 왜재적이라는 개념에서 나온 차이를 말합니다. 일의 결과는 ‘나’에게 귀속된다는 것을 다른 사람(들)이 알고 있고, 그 결과를 다른 사람(들)이 평가하고, 그 평가에 따른 보상 – 긍정적이든 부정적이든 -이 다시 ‘내’게 여러가지 형태로 돌아온다는 것을 인식할 때 그 일을 완벽하게 처리하려는 욕구는 커진다는 것입니다. 하지만 우리 주위엔 일 자체를 즐기는 사람도 적지 않습니다. 자기목적적인 사람들로서 일에서 얻는 즐거움 이외를 바라는 것이 없는 사람들 말이죠. 아무튼 왜재목적적이던 자기목적적이던 일을 할 때 완벽하게 처리하고 그 결과에 대해 스스로 성취감을 느끼거나 혹은 타인으로부터의 인정을 받고자 하는 것이 정상적인 우리들이 일을 처리하면서 갖는 일반적인 성향 같습니다. 동물과 구별하여 인간 삶의 양태를 결정짓는 단어 중의 하나가 바로 호모 파베르 ( Homo Faber : 노동 인간)라고 합니다. 인간은 노동, 즉 일을 하는 본성을 가지고 있다는 것입니다. 노동, 즉 일은 무엇일까요? 본원적인 의미로는 인간이 자연으로부터 먹을 것과 입을 것을 취하기 위해 신체를 사용하는 행위를 말한다고 합니다. 좀 더 포괄적인 관점에서 보면 자연속에 내재한 어떤 생명력을 다른 생명력으로 전화(轉化). 순환(循環)시키는 인간의 활동이라고 합니다. 인간 스스로의 생명에 대한 보지(保持)를 위한 생명력의 순환구조를 생성하고 유지하려는 이 노동 혹은 일은 따라서 가장 원초적인 인간의 의지가 창출한 산물이라는 것이지요. 생명이라는 존재의 근본을 보지하려는 의지적인 활동이다 보니 완벽함을 추구하는 것은 너무나 당연하달 수 있을 것입니다. 이런 인간본성의 발현(發顯)인진 모르겠지만 어쨌든 평소 우리는 어떤 일을 할 때 완벽함을 추구합니다. 그런데 바로 이 완벽함의 추구가 가끔은 우리에게 엄청난 부담감을 줍니다. 완벽해야 한다는 강박관념에 집착을 하다보면 오히려 생각만큼 잘 되지 않는 경우가 생깁니다. 당연히 당황을 하게되고, 그 당황함이 우리들의 완벽성 추구에 흠집을 내었다고 판단이 되면 평정심을 잃어버리고 결국엔 일을 망쳐버리는 경우가 있습니다. 예상하지 못했던 질문이, 상황이, 장애물이 그리고 나도 모르게 생겨버린 긴장이 이런 낭패의 원인인 경우가 대부분입니다. 완벽을 추구하다 일을 망쳤다는 생각이 들면 그 일을 위해 그간 투자한 시간과 노력에 허탈함을 맛보게 되고, 창피함과 수치감을 느끼게 되고, 어떤 땐 그런 자신에 대한 자기혐오의 심정이 되기도 합니다. 반드시 잘해야 한다는 당연사항(should statement)에 대한 지나친 강박관념이, 집착이 빚은 부작용이라고 할 수 있습니다. 매년 여름만 되면 점장님들은 이런 경험을 직접, 혹은 주위 동료들로부터 보게 되는 기회가 있습니다. 바로 Field AOP발표가 그것입니다. 내년도 매장의 살림살이에 대한 청사진을 발표하는 자리입니다. 내용에 대한 완벽함도 신경이 쓰이지만 발표의 완벽함에 적지 않게 신경이 쓰입니다. 이 기회에 완벽한 모습을 보여야 한다는 당연사항이 강박으로 자리를 하게 됩니다. 준비에 많은 시간을 들이고, 여러 번 연습을 합니다. 그리고 이 시간이 되면 그동안 연습했던 내용을 완벽하게 재현하기 위해 노력합니다. 하지만 우리가 인식하기도 전에 실제상황은 연습과 다르다는 것을 몸이 먼저 느껴버리는 것 같습니다. 완벽해야된다는 사고와 상황이 주는 생리적 리듬이 균형을 이루지 못한다는 것이지요. 그래서 준비했던 것을 제대로 말하지 못하고마는 경우가 생겨버립니다. 우리는 경험의 반복으로 익숙한 것에는 어떤 불안함을 느끼지 않습니다. 자주하지 않아 익숙하지 않은 것에 불안을 느끼는 것은 당연합니다. 거기에 완벽해야 한다는 강박이 접목되면 더더욱 불안하고 긴장하게 되는 것은 너무나 자명한 일입니다. 이런 경우 어떻게 해야 할까요? 심리엔 역설적 기법이란 것이 있습니다. 수줍어하고 불안해져도 괜찮다는 허락을 자기자신에게 내리면 오히려 마음이 편안해지고 안정됨을 느낀다는 것입니다. 어떤 심리적 문제에 저항하는 대신에 오히려 그것에 복종함으로써 문제를 해결하는 방법으로 자신의 한계를 인정하고 받아들이는 것을 말합니다. 우리가 잘해야 한다는 강박과 예상보다 심한 떨림과 긴장으로 평소 가졌던 자신의 생체리듬이 아닐 경우 그 상황을 그대로 받아들여라는 것입니다. 의지와 무관하게 오는 긴장에 저항하려고 하면 본래의 긴장에 그 저항에 따른 스트레스가 중첩되어 더더욱 어려운 상황으로 매몰될 수 있기 때문입니다. 또 Filed AOP시기가 왔습니다. 완벽을 위해 대부분의 점장님들이 연습을 하고 계십니다. 시간이 흐를수록 긴장이 더해질 것입니다. 역설적기법을 생각하셔서 그 긴장을 받아 들이는 연습을 하시는 것이 어떨까 합니다. 그리고 단지 이런 발표에서 뿐만 아니라 일상에서도 완벽을 추구하며 받는 긴장을 이겨내는 가장 좋은 방법 중의 하나일 것 같은데 사용해보면 어떨까요?