전문가들의 예상을 뒤엎고 2001 한국시리즈는 <두산>이 <삼성>을 4승 2패로 눌러 우승을 하였습니다. 전력만으로 보면 삼성이 우승할 것이라고들 했습니다. 페넌트 레이스에서 두산은 4위를 하였고, 삼성은 1위를 하였기 때문에 더더욱 그런 전망은 신빙성이 있어 보였습니다. 또한 삼성의 김응룡감독은 해태시절 한국시리즈 9번 도전을 모두 승리로 이끈 명장으로 알려져 있었기 때문에 삼성이 창단 후 20년동안 풀지 못한 한국시리즈 우승을 금년이야 말로 현실화할 수 있는 최고 좋은 기회라고들 얘기 했습니다. 하지만 두산이 이겼습니다. 모든 조직에서 리더가 조직성과를 좌우하는데 중요한 역할을 합니다만 다른 어떤 조직의 리더보다도 스포츠팀 감독의 역할은 팀의 성과에 직접적으로 반영되는 핵심적인 역할을 한다고 합니다. 감독이 팀의 운명을 좌우한다고 까지 합니다. 감독에 따라 팀의 성과가 즉시즉시 나타나기 때문이라고 합니다. 그래서 시즌 중에도 팀의 성과가 좋지 못하면 감독을 경질하는 경우가 비일비재하고, <삼성>이 20년 한국시리즈 우승의 한을 풀기 위해 명장이라는 김응룡감독을 많은 돈을 들여 영입을 하기도 했습니다. 페넌트 레이스에서 1등을 한 김응룡 삼성감독의 리더십도 과소평가되어서는 안되겠지만 지금 한국시리즈를 우승으로 이끈 <두산>의 김인식감독의 리더십에 대한 기사가 적지않게 눈에 띱니다. 김인식 감독은 코치들에게 특별히 잘 해주는 것이 없다고 합니다. 코치들의 표현에 따르면 ‘그저 무뚝뚝한 감독’이라고 합니다. 그런데도 코치들이 김감독을 따르는 이유는 자신들을 인정해 주기 때문이라고 합니다. 보통 감독이 코치들의 지도 방식을 전적으로 신뢰 하기란 쉽지 않은게 스포츠 팀의 성향인데 김감독은 훈련에 관한 한 코치들을 믿고, 모든 것을 맡긴다고 합니다. 코치 뿐만 아니라 선수들도 대부분 김감독을 좋아하는데 특히 ‘의리있는 감독’이라고 인식하기 때문이라고 합니다. 나이가 들어 주전에서 밀려난 고참들이 있으면 흔쾌히 타팀으로 보내주는 의리를 보여주기 때문이라고 합니다. 이명수(현대), 김종석(한화) 같은 선수들이 트레이드 직후 “김감독님께 감사드린다”는 말을 빼놓지 않는 것을 보면 김인식감독이 노장 선수들에게 어떻게 의리를 보여 주었는지를 짐작할 수 있다고 합니다. 보통 우리가 어떤 리더라는 위치에 오르면 가장 하기 어려운 것 중의 하나가 내게 주어진 권한을 위임하는 것 같습니다. 부려 볼수록 재미가 있는 것이 권한의 속성이 아닌가 합니다. 내가 어떻게 이 자리에 올랐는지를 생각하면, 그리고 내가 소위 부하시절에 당했던 시절을 생각하면 지금 내게 주어진 이 권한을 마음껏 부려 보고 싶은 욕심이 생깁니다. 모진 시어머니 밑에서 호되게 시집살이를 한 며느리가 다시 자신이 시어머니의 위치가 되면 대개 두부류로 나뉜다지요. 하나는 내가 며느리때 받은 만큼 너에게 돌려준다라고 생각하고 자신도 호된 시어머니가 되는 부류입니다. 두번째는 호된 시집살이를 내가 잘 알기 때문에 내 며느리에겐 좋은 시어머니의 역할을 하겠다는 것이지요. 자신의 시어머니가 반면교사(反面敎師)인 셈이지요. 사람에게 어떤 성취감을 갖게 하는 것에는 두가지 요인이 있다고 합니다. 허쯔버그라는 학자의 이론인데 그 중 하나는 위생요인(Hygiene Element)이라 하여 충족이 안되면 불만이 많아지지만 충족 되었다고 만족이 오르는 것은 아닌 요인, 즉 급여나, 작업조건, 복리후생 같은 것이 그런 것이라 합니다. 다른 하나는 동기요인(Motivator)라고 하여 잘해주면 만족이 증가되지만 안해 준다고 불만이 증가되는 것은 아닌 요인, 즉 성취감, 성장감, 인정, 칭찬, 자율, 책임감 등이라고 합니다. 따라서 어떤 일을 성공적으로 수행하기 위해선 물론 기본적인 위생요인도 중요하지만 소위 신바람을 일으킬 수 있는 것은 바로 이 동기요인에 투자를 해야 한다고 합니다. 하지만 이 동기요인을 보시면 바로 투자라고 하는 것이 특별한 것이 없습니다. 권한위임, 인정, 포상, 칭찬 등 우리가 말로, 문서로 얼마든지 할 수 있는 것입니다. <두산>의 김인식감독은 바로 이 허쯔버그의 동기요인을 강조하는 리더십을 보여 줌으로써 모두의 예상을 깨고 두산을 한국시리즈 우승으로 올려놓은 것 같습니다. 매장의 관리자이신 여러분 모두는 야구팀의 감독같은 역할을 하시는 중요한 리더들이십니다. 여러분의 리더십은 과연 어떻습니까? 김인식감독과 같은 인정, 권한위임, 그리고 의리를 보여주는 리더십입니까?